Empatía según la RAE :
- f. Sentimiento de identificación con algo o alguien.
- f. Capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos.
La empatía es mucho más que ponerse en la
piel de otro, hay que saber escuchar, mostrar comprensión y prestar ayuda
emocional si es necesario.
En estos últimos meses hemos comprobado que
Unicaja Banco no tiene empatía, y
como ejemplo más cercano, este pasado jueves que terminaba una muy prolongada
formación para un número muy importante de empleados (formadores y formados) se
les notifica el inicio de nuevos cursos desde el 15 de junio al 15 de
noviembre, eso sí del 15 de junio al 15 de septiembre no se considera lectivo.
Unicaja
Banco no escuchó cuando le pedíamos que no prolongara la agonía de formados
y formadores en jornadas diarias maratonianas aliñadas con una clientela que
abarrotaba oficinas y llegando a producirse la intervención de fuerzas de orden
público y un aumento del consumo de ansiolíticos y bajas laborales.
Nos preguntamos si Unicaja Banco es
consciente de la sobrepresión comercial, los cambios informáticos, la presión
de los clientes y la falta de personal en muchas oficinas.
Desgraciadamente, a la vista de estos
últimos meses, llegamos a la conclusión de que para la empresa la empatía es un valor residual. Perdemos los
empleados, los clientes y la empresa.